Conditions générales de vente

Merci de votre achat chez Maison Manea. Les présentes Conditions de Vente régissent l’achat de nos produits, ainsi que les informations relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

 

1. Commandes & Paiement

Toutes les commandes passées sur www.maisonmanea.com sont soumises à disponibilité et à acceptation.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons telles que la disponibilité des produits, des erreurs de prix ou une suspicion de fraude.
Le paiement doit être effectué au moment de l’achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que PayPal.

 

2. Livraison

2.1. Destinations

Nous livrons dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas lors du paiement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonmanea.fr.

2.2. Délais de livraison (après traitement de la commande)

France : 2 à 4 jours ouvrés

Europe : 2 à 8 jours ouvrés

International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des douanes ou de retards externes.

2.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre destination et du montant de votre commande.

Nous offrons la livraison gratuite à partir d’un certain montant :

 

France : livraison offerte dès 200€ d’achat

Europe : livraison offerte dès 200€ d’achat

International : livraison offerte dès 300€ d’achat

Des offres de livraison gratuite peuvent également être proposées ponctuellement lors de promotions, clairement indiquées sur notre site.

Pour toute commande hors de la zone euro, les frais de douane et les taxes éventuelles ne sont pas inclus dans le prix final (DAP). Ainsi, à réception de votre commande, un reste à charge vous sera potentiellement facturé par le transporteur, en fonction de la législation en vigueur dans votre pays.

2.4. Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Si vous rencontrez un problème avec le suivi, merci de nous contacter à contact@maisonmanea.fr.

3. Retours & Échanges

3.1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit légal de rétractation vous permettant de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

3.2. Échanges

Les échanges suivent les mêmes conditions et le même délai de 14 jours que les retours.
Un seul échange est autorisé par commande.
Si l’article souhaité n’est pas disponible, vous pourrez choisir un remboursement ou un avoir.
Les frais de livraison pour l’envoi de l’article échangé sont également à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part).

3.3. Procédure de retour ou d’échange

Merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonmanea.fr, en précisant :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour ou de l’échange

• Des photos si le produit est défectueux

Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

3.4. Remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

4. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, avec des photos et une description du problème.
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou avoir.

5. Douanes & Taxes (Commandes internationales)

Les clients internationaux sont responsables des éventuels frais de douane, taxes ou droits d’importation.
Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

6. Contact

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter sur contact@maisonmanea.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48h.